こうご司法書士事務所ブログ 2017年04月
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こうご司法書士事務所ブログ

調布市西つつじヶ丘(東京都多摩地域)の「こうご司法書士事務所」のブログです。調布市、三鷹市、武蔵野市、府中市、狛江市等の多摩地区を中心に、相続、相続登記、不動産登記、商業登記、成年後見、過払い金返還請求等の業務を行っています。
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独居者の入院とNHK料金の返金

 東京都調布市のこうご司法書士事務所です。

 今日は後見の話をちょっとしてみたいと思います。

 今現在、何件かの後見業務を行っていて、残念に感じるのですが、成年後見制度がまだまだ理解されていなかったり、世の中に浸透していなかったりすることから、手続きに手間取ることがあります。
 
 特に手間取る手続きが、携帯電話の手続きではないかと思います。
 窓口に行くと、委任状が必要だという話から始まり、後見人は本人の法定代理人だし、委任状が書けるくらいなら後見人は選任されないですよという説明を行ったりします。
 そして、窓口の人は、別の部署に電話して確認し、委任状は不要、代わりに登記事項証明書が必要という結論になります。

 電話でサービスセンター的なところに電話した場合でも、本人でないと内容を話せないというところからスタートします。
 きちんとしたオペレーターの方だと、機転を聞かせてくれたりするのですが、ある意味マニュアルに忠実な方にあたってしまうと、本人でないと一切話せないの一点張りで、全く話ができなかったりするときもあります。
 しかも、別の人に代わってくれと言っても、それもできないと言われてしまうと、こちらとしてもどうしたらよいかわからなくなってしまいます。

 このような対応は、水道や電気、NTTなどの場合、ほとんどありません。
 こういったところは、かなり親切に対応してくれる印象があります。

 なぜ携帯電話の場合、いまいちだと感じる対応になるのか、想像するに、全国規模で業務を行っており、他のサービスに比べ顧客数が多いこと、それ故に、画一的なマニュアル的対応が求められること、コールセンターもショップも下請けに業務委託しており、現場で判断できる権限が少ない、そんなことがあるのかなと思います。

 話がそれてしまいましたが、それてしまったついでに、もう一つ関係ない話をすると、電気や水道、ガスを止めたり、料金支払いを自動引き落としにするなどの手続きをする場合、後見の登記事項証明書の送付を求められる場合と求められない場合があります。
 対応は、それぞれの会社でまちまちという気がします。

 さて、NHKの手続きですが、NHKの場合もさほど苦労なく、後見人による解約の手続きができる印象です。

 ようやく本題ですが、NHKの場合、解約した時に、使っていなかった期間の受信料の返金をしてくれる場合があります。

 たとえば、独居で、入院し、今後、自宅には戻れないので、自宅のNHK利用料金を解約したいというような場合を考えてみたいと思います。

 6月から入院し、10月に解約手続きをしたとすると、解約以降の受信料が発生しないのは当然ですが、既に支払ってしまった分の返金に応じてくれる場合があるのです。

 具体的には、6月から入院したことを証明する書類を送付すると、6月までさかのぼって、既に支払った受信料を返金してくれるというものです。

 詳細は、解約時にNHKにお問い合わせいただければと思いますが、後見の場合、ご本人の資産が決して豊かではない場合も少なくありません。
 そうした場合(勿論、資産に余裕がある場合でも、取り戻せるお金があればすべて取り戻しを図るのは当然ですが)、1円でもおろそかにはできません。 
 ご家族の後見人になっていたり、業務で成年後見を行っている場合、NHKがさかのぼって返金に応じてくれる場合があることは、覚えておいて損はないと思います。


 こうご司法書士事務所は、調布市と三鷹市の境、深大寺にある司法書士事務所です。
 小さいながらも、調布や三鷹に地元密着して、後見から相続、裁判まで、何でも気軽に相談できる事務所でありたいと思っています。
 司法書士では対応できない事柄の場合、他の専門家をご紹介することもできますので、お悩み事等あったら、まずはお気軽にご相談ください。
 


 
 
 
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[ 2017/04/04 15:52 ] 後見 | TB(-) | CM(0)
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